Termeni si Conditii – costamit.ro
Prezentul document stabileste regulile de utilizare ale platformei si conditiile in care se desfasoara tranzactiile comerciale intre vanzator si clienti.
1. Definirea partilor si a platformei
Platforma online costamit.ro este proprietatea societatii Pandor Construction Srl. In cadrul prezentului document, prin Vanzator se intelege Pandor Construction Srl, iar prin Site sau Platforma se intelege costamit.ro, spatiul prin care utilizatorii isi exprima intentia de achizitie.
2. Clauza privind natura comenzii
Toate comenzile plasate prin intermediul platformei costamit.ro sunt considerate oferte de cumparare si nu constituie contracte la distanta in momentul inregistrarii lor pe site. Contractul la distanta intre Pandor Construction Srl si Client este considerat incheiat exclusiv in momentul confirmarii ferme de livrare si a emiterii documentelor fiscale. Simpla receptionare a unui e-mail automat de confirmare dupa plasarea comenzii nu obliga societatea la livrarea produselor daca acestea nu pot fi asigurate din motive logistice sau de pret.
3. Clauza privind stocurile si furnizorii
Deoarece Pandor Construction Srl comercializeaza o gama vasta de repere si nu detine stocuri fizice pentru toate produsele afisate pe costamit.ro, disponibilitatea acestora depinde direct de partenerii si furnizorii nostri. In situatia in care un produs comandat nu mai este disponibil in stocul furnizorului sau apar dificultati de aprovizionare, ne rezervam dreptul de a anula comanda. Clientul va fi informat in cel mai scurt timp, fara ca acesta sa poata pretinde daune-interese.
4. Clauza privind variatia preturilor
Preturile afisate pe costamit.ro sunt rezultatul negocierilor cu furnizorii nostri si pot suferi modificari neprevazute din cauza majorarii costurilor materiilor prime la nivel global. Pandor Construction Srl depune eforturi pentru actualizarea preturilor, insa exista riscul ca anumite preturi sa nu fie actualizate in timp real. In cazul unei discrepante intre pretul de pe site si cel actualizat de furnizor, Clientul va fi contactat pentru confirmarea noului pret. In lipsa unui acord, comanda va fi anulata fara nicio obligatie suplimentara din partea noastra.
5. Dreptul de anulare pentru Client
Pe platforma costamit.ro, punem pret pe transparenta. In orice moment, daca un Client considera ca termenii comunicati ulterior plasarii comenzii (pret actualizat sau termen de livrare de la furnizor) nu ii sunt favorabili sau se simte indus in eroare, acesta are dreptul deplin de a anula comanda imediat, fara penalitati. Aceasta masura este implementata pentru a garanta o relatie comerciala corecta si pentru a evita orice neintelegere legata de procesul de aprovizionare.
6. Informatii Utile si Contact ANPC
| Institutie | Link Oficial |
|---|---|
| ANPC – Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor | https://anpc.ro/ |
| SOL – Solutionarea Online a Litigiilor | Click aici |
Nota de Transparenta Legala si Protectia Consumatorului
In conformitate cu legislatia din Romania si normele ANPC, societatea Pandor Construction Srl, prin platforma costamit.ro, doreste sa informeze clientii cu privire la dinamica preturilor materialelor de constructii.
1. Statutul pretului pe site (Art. 1.185 Cod Civil)
Conform Art. 1.185 din Codul Civil, ofertele prezentate pe costamit.ro constituie o “invitatie la oferta” si nu o oferta ferma de vanzare. Avand in vedere natura produselor (materiale de constructii), preturile depind direct de fluctuatiile costurilor materiilor prime si ale partenerilor logistici. Contractul se considera incheiat doar in momentul confirmarii scrise a pretului si stocului de catre un operator Pandor Construction Srl.
2. Fluctuatiile pietei si Impreviziunea (Art. 1.271 Cod Civil)
In temeiul Art. 1.271 din Codul Civil (Teoria Impreviziunii), executarea contractului poate deveni excesiv de oneroasa din cauza unor schimbari exceptionale ale imprejurarilor (majorarea brusca a pretului otelului, aluminiului sau combustibilului). Pandor Construction Srl isi rezerva dreptul de a renegocia pretul sau de a anula comanda in cazul in care pretul afisat nu mai acopera costul de achizitie de la furnizor la momentul procesarii.
3. Eroarea de pret (Pretul Derizoriu – Art. 1.665 Cod Civil)
In situatia in care, din cauza neactualizarii in timp real de catre furnizori, pretul afisat este unul derizoriu (disproportionat fata de valoarea reala), vanzarea nu poate fi finalizata. Art. 1.665 din Codul Civil ne permite anularea acestor tranzactii pentru a mentine echilibrul contractual si a evita pierderile financiare cauzate de erori tehnice de sistem.
4. Protectia Consumatorului (OUG 34/2014)
Pentru a asigura o relatie corecta cu ANPC, informam clientul ca are dreptul de a refuza orice modificare de pret survenita dupa plasarea comenzii. In cazul in care pretul comunicat telefonic sau prin e-mail este diferit de cel de pe site, clientul are dreptul la anularea imediata a comenzii si restituirea integrala a sumelor achitate, fara nicio penalitate.
Angajamentul Nostru: Transparenta si Corectitudine
La costamit.ro, operat de Pandor Construction Srl, pretuim increderea pe care ne-o acordati. In contextul pietei actuale de materiale de constructii, dorim sa va explicam de ce pot aparea uneori diferente intre pretul afisat pe site si cel final.
Suntem o echipa de oameni care lucreaza pentru oameni. Intentia noastra nu este niciodata aceea de a induce in eroare. Totusi, exista situatii care depasesc controlul uman si capacitatea imediata de ajustare tehnica a preturilor:
- Dependenta de furnizori: Gestionam o gama vasta de repere ale caror preturi sunt influentate direct de fluctuatiile bursiere ale materiilor prime (otel, aluminiu, energie).
- Limitari tehnice: Desi depunem eforturi constante, actualizarea manuala sau automata a zeci de mii de preturi in timp real, in sincronizare cu modificarile de ultim moment ale partenerilor nostri, nu este intotdeauna posibila fizic la secunda.
- Stocuri dinamice: Nu detinem stoc propriu pentru toate produsele, ceea ce inseamna ca suntem conditionati de pretul practicat de producator in momentul procesarii comenzii dumneavoastra.
“Incercam mereu sa respectam preturile afisate, insa atunci cand costul de achizitie se modifica drastic de la o ora la alta, suntem nevoiti sa va contactam pentru a gasi cea mai buna solutie impreuna.”
Baza Legala (Art. 1.185 Cod Civil): Va reamintim ca, din punct de vedere juridic, inregistrarea comenzii pe site reprezinta o intentie de achizitie. Contractul la distanta se considera finalizat doar in momentul in care echipa noastra confirma explicit disponibilitatea si pretul actualizat. Daca noua oferta nu va multumeste, aveti dreptul deplin de a anula comanda fara nicio obligatie financiara.
Suntem aici sa construim impreuna, bazandu-ne pe respect reciproc si comunicare deschisa.
6. Absenta Prejudiciului Financiar si Modalitati de Plata
Pentru a garanta o siguranta deplina a tranzactiei si pentru a evita orice prejudiciu adus clientilor nostri, costamit.ro a optat pentru un sistem de plata securizat, care nu implica incasarea automata a banilor in momentul plasarii comenzii:
- Cash la livrare (Ramburs): Plata se efectueaza doar in momentul in care marfa ajunge la dumneavoastra si ati acceptat conditiile de livrare.
- Ordin de Plata (OP): Factura proforma pentru plata prin banca se emite DOAR dupa ce un operator Pandor Construction Srl a verificat disponibilitatea stocului si a confirmat validitatea pretului la furnizor.
Prin aceasta metoda, ne asiguram ca niciun client nu are sume de bani blocate sau incasate inainte de confirmarea finala a contractului. Astfel, nu cauzam niciun prejudiciu financiar, oferind clientului libertatea deplina de a refuza achizitia daca conditiile de piata s-au modificat in intervalul dintre plasarea comenzii si confirmarea acesteia.
Parteneriat bazat pe Incredere si Integritate
La costamit.ro, prioritatea noastra fundamentala nu este simpla tranzactie, ci consolidarea unei relatii comerciale de durata, guvernata de respect reciproc si transparenta totala. In domeniul materialelor de constructii, unde dinamica pietei este o provocare constanta, alegem sa fim partenerul dumneavoastra onest.
Depunem eforturi sustinute pentru a mentine acuratetea informatiilor, insa in situatiile exceptionale in care factorii externi ne impun ajustari, promisiunea noastra ramane aceeasi: comunicare prompta si absenta oricarui prejudiciu financiar pentru dumneavoastra. Nu urmarim profitul pe termen scurt prin omisiune, ci succesul proiectelor dumneavoastra pe termen lung.
Excelenta in distributia materialelor de constructii prin costamit.ro